Czas dostawy towaru zawsze zależny jest od sposobu dostawy. Za czas dostawy w sklepie internetowym Climbe rozumiemy czas od momentu nadania przesyłki (po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie + 24 godziny na przygotowanie wysyłki) do momentu odbioru przesyłki przez adresata. Czas dostawy nie jest równoznaczny z czasem realizacji zamówienia!

Dokładamy wszelkich starań, żeby zamówioną przez Ciebie przesyłkę wysłać najszybciej jak tylko jest to możliwe. Pamiętaj jednak, że po złożeniu zamówienia i po opłaceniu zamówienia (zaksięgowania wpłaty na naszym koncie) mamy 24 godziny, żeby przygotować i nadać Twoje zamówienie. W niektórych przypadkach czas realizacji zamówienia może wydłużyć się do 48 godzin. Dotyczy to zamówień produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie.

Pamiętaj też, że po złożeniu zamówienia należy potwierdzić zamówienie. Link potwierdzający zamówienie zawsze znajduje się w wiadomości, którą od nas otrzymujesz. Wyjątek stanowi płatność dotpay-em, która pomyślnie zrealizowana, jest dla nas jednoznaczną informacją potwierdzającą zamówienie.

Podstawą rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia jest dla nas zrealizowana płatność (wyjątek stanowi pobranie), która po zaksięgowaniu na naszym koncie bankowym, zmienia status zamówienia z "oczekiwanie na płatność" na "przyjęte do realizacji". W tym momencie mamy 24 godziny na przygotowanie i wysłanie przesyłki.

Czas dostawy zamówienia, w zależności od sposobu dostawy, kształtuje się następująco: 

1. Poczta Polska - priorytet. Usługa powszechna - od 1 do 7 dni po dacie nadania przesyłki + 24 godziny lub 48 godzin (dla towarów na specjalne zamówienie) potrzebne na przygotowanie przesyłki. Łączny czas realizacji zamówienia: 3 - 7 dni robocze (od poniedziałku do piątku).

2. Pocztex. Kurier 48 - Do 2-3 dni roboczych po dacie nadania przesyłki + 24 godziny lub 48 godzin (dla towarów na specjalne zamówienie) potrzebne na przygotowanie przesyłki. Łączny czas realizacji zamówienia: 3 - 5 dni robocze (od poniedziałku do piątku).

3. Kurier Pocztex 24 - Do 1 dnia roboczego po dacie nadania przesyłki + 24 godziny lub 48 godzin (dla towarów na specjalne zamówienie) potrzebne na przygotowanie przesyłki. Łączny czas realizacji zamówienia: 1 - 3 dni robocze (od poniedziałku do piątku).

4. Kurier DHL - Do 1-3 dni roboczych po dacie nadania przesyłki + 24 godziny lub 48 godzin (dla towarów na specjalne zamówienie) potrzebne na przygotowanie przesyłki. Łączny czas realizacji zamówienia: 3 - 5 dni robocze (od poniedziałku do piątku).

Czas realizacji zamówienia może być krótszy i zależy też od godzin, w których złożone zostało zamówienie. Zmianę statusu Twojego zamówienia, a także informację o zrealizowanej wysyłce otrzymasz w osobnej wiadomości.

Zamówienia składane późnym wieczorem, a także w nocy, po opłaceniu zamówienia i zaksięgowaniu na naszym koncie bankowym zaczynamy realizować w dniu następnym. Wyjątek stanowią produkty przygotowywane na specjalne zamówienie, których czas realizacji wynosi 48 godzin. Informacja o tym trybie realizacji zawsze wyświetlana jest w trakcie składania zamówienia.

Jeżeli zdarzy się, że po złożeniu zamówienia nie otrzymałeś od nas maila potwierdzającego, sprawdź proszę Twoją skrzynkę pocztową. Być może wiadomość od nas trafiła do Twojego Spamu.

Dostawa firmą kurierską

W większości przypadków, czyli ok 90% nadawanych przez nas przesyłek, czas dostawy to 1 dzień roboczy. Oznacza to, że na drugi dzień roboczy, po dniu, w którym nadaliśmy przesyłkę, należy spodziewać się przyjazdu kuriera.
Niestety te pozostałe 10% to przypadki, kiedy firma kurierska nie wywiązuje się należycie ze swoich obowiązków. Przyczyną takiego stanu mogą być np.: awaria samochodu dostawczego, korki na drogach, ciężkie warunki atmosferyczne, wypadki, niedopatrzenia i błędy ludzkie, oraz co ważne, również brak brak obecności adresata pod adresem dostawy.

Dlatego warto sprawdzać stan realizacji dostawy na stronie internetowej firmy kurierskiej. Podając uzyskany od nas numer przesyłki, możecie Państwo uzyskać więcej informacji o przesyłce. Przesyłki można także śledzić na stronach internetowych firm kurierskich. Dodatkowych informacji udzieli dyspozytor w firmie kurierskiej, z którą możecie Państwo skontaktować się telefonicznie, po uprzednim skontaktowaniu się z nami, w celu przekazania Państwu numeru nadawczego.

Adresy stron internetowych do śledzenia przesyłek:

DHL: http://www.dhl.com.pl/pl.html

Pocztex: http://www.pocztex.pl/sledzenie-przesylek/

Dostawa Pocztą Polską

W przypadku większości przesyłek jest to od 2 do 7 dni. Niestety, mimo nadawania wszystkich przesyłek jako przesyłki priorytetowe, zdarzają się przypadki opóźnień, które mogą być spowodowane np.: awarią samochodu dostawczego, korkami na drogach, ciężkimi warunkami atmosferycznymi, wypadkami, niedopatrzeniami i błędami ludzkimi, oraz co ważne, również brakiem obecności adresata pod adresem dostawy. 

Poczta Polska udostępniła narzędzie informatyczne do monitorowania paczek: http://sledzenie.poczta-polska.pl/.